Secteur :
Luxe
Expertise :
Organisation et transformation
Typologie :
Conseil en management
Direction :
Direction Digitale
1 consultant
-
8 mois
Mise en place d'une "Omnichannel Factory" pour un Groupe majeur du Luxe
Client
Direction Digitale Groupe d'un Groupe majeur du Luxe
talent proposé par weem
Samuel, 7 ans d'expérience à la fois comme consultant et entrepreneur
Bonne maîtrise des stratégies et outils Omnichannel
Capacité à traduire des analyses complexes en recommandations simples et actionnables
mission
Accompagnement des différentes Maisons du Groupe dans l'accélération de leurs stratégies et parcours clients en Omnicanal au travers du lancement de divers programmes lancés au niveau Groupe liés au magasin, produit, parcours d'achat et services clients
Activités réalisées et livrables
- Support des Maisons dans la définition des meilleures pratiques Omnichannel, la définition des KPIs, le cadrage des projets et la sélection des partenaires IT
- Priorisation des use-cases Omnichannel et définition d'une feuille de route pour l'"Omnichannel Factory" du Groupe, en soutien des Maisons
- Appui des équipes IT dans la construction des produits, dans le respect du budget et du calendrier convenus.
