Secteur :
Banques & Assurances
Expertise :
Stratégie
Typologie :
Conseil en stratégie
Direction :
Direction Marketing
2 consultants
-
33 jours
Benchmark sur la relation client à distance pour un groupe d'assurance mutualiste
Client
Direction Expérience Client d'un groupe d'assurance mutualiste français.
talent proposé par weem
- Eléonor, ex. Mars and Co, experte en études concurrentielles et benchmarking, compétences en communication & storytelling.
- Emmanuel, ex Deloitte, Capgemini Consulting et Strategy&, ayant été directeur dans une assurance
mission
Positionner le client en termes de joignabilité par rapport au marché et identifier des leviers d'amélioration, issus du benchmarking.
Activités réalisées et livrables
- Calls experts (identifiés par les consultants) permettant de nourrir la connaissance des indicateurs et pratiques chez les concurrents
- Réalisation de la synthèse du benchmark Joignabilité
